Hospital Príncipe de Asturias

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Hospital Universitario Príncipe de Asturias
Martes, 25 de junio de 2019 Comunidad de Madrid

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El Hospital


Calidad

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Presentación

 

La Unidad de Calidad es una estructura que pertenece al staff del Hospital y se ensambla en el organigrama con una dependencia orgánica y funcional directa de la Gerencia.
La Unidad de Calidad se constituyó con la vocación de ser el instrumento de la Gerencia para impulsar, implantar, evaluar y corregir las acciones necesarias para mejorar la calidad y aumentar la satisfacción del paciente.

Tiene como misión servir de soporte y facilitar el desarrollo de la Política de Calidad del Centro, tanto en el ámbito científico-técnico como de calidad percibida y todo ello teniendo en cuenta la perspectiva del paciente y de los profesionales.

OBJETIVOS:

• Fomentar la cultura de calidad de las personas que forman la organización.
• Cohesionar la práctica asistencial de toda la organización en torno a estándares, teniendo como referente la excelencia y la calidad total.
• Propiciar la orientación al ciudadano: Comité de Calidad Percibida.
• Promocionar prácticas seguras a través de la Unidad Funcional de Gestión de Riesgos.

ACTIVIDADES:

Operativas:
• Seguimiento de los aspectos de calidad del Contrato de Gestión a través de los pactos de objetivos y medición de indicadores.
• Comunicación con la Dirección General de Atención al Paciente.
• Seguimiento de la Comisiones Clínicas, de Enfermería y Comités.
• Asesoría en el diseño de estrategias dirigidas a la implantación de sistemas de gestión de la calidad en los diferentes servicios.
• Realización de estudios de percepción a clientes internos (profesionales) y externos (pacientes).
• Confección y seguimiento de indicadores y diseño de cuadros de mando.
• Autoevaluaciones periódicas.
• Coordinación del voluntariado.
• Coordinación de la Unidad Funcional de la Gestión de Riesgos.
Asesoras:
• Elaboración  y normalización de la documentación de las distintas unidades.
• Diseño de estrategias y objetivos.
• Revisión y actualización de procesos.
• Creación y liderazgo de grupos de mejora.
• Búsqueda y aplicación de herramientas de calidad.
• Promoción de prácticas seguras.
Auditoria Permanente:
Es función de la Unidad de Calidad estar atenta a cualquier desviación del correcto funcionamiento del Hospital, que pueda afectar en alguna medida la seguridad y la satisfacción del paciente y de los profesionales.

 

Organigrama funcional


 

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