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Devolución de llamadas
1. ¿En qué consiste este servicio?

El 012 le devuelve la llamada si no es posible facilitar la información en el momento en que la solicita.

También, en el caso de haber dejado la consulta en el contestador automático, si ha llamado fuera del horario de atención por agente telefónico.

2. ¿Qué datos necesita el 012?

El número de teléfono donde quiere recibir la llamada, y la información que necesita.

3. ¿Cómo se recibe y en cuánto tiempo?

En el plazo máximo de un día hábil y nos comprometemos a realizar al menos tres intentos para contactar con el ciudadano.

4. ¿Tengo que pagar la llamada recibida?:

No, la llamada no tiene coste para el ciudadano.


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El 012 está presente en las redes sociales, a través de Twitter. @012cmadrid, en horario de lunes a viernes no festivos de 9:00 a14:00 horas, publica contenidos de interés para los ciudadanos, y responde las consultas de los seguidores.

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