Servicio Madrileño de SaludConsejería de Sanidad

Psiquiatría

Jueves, 20 de junio de 2019
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Calidad


Politica de Calidad del Servicio

Los servicios sanitarios tienen que ser capaces de producir el efecto deseado en la sociedad, el profesional y el paciente. La calidad del producto final es lo que se correlaciona más con la satisfacción y con la percepción del efecto esperado. Para este Servicio el PLAN DE CALIDAD es esencial y en íntima relación con la atención, tratamiento y cuidado del paciente.Entre los objetivos a alcanzar tenemos:

Viñeta cuadrado azul Aumento de accesibilidad de servicios, y reducción de pérdidas y ausencias a consultas citadas.
Viñeta cuadrado azul Autoevaluación de resultados.
Viñeta cuadrado azul Comunicación con pacientes y usuarios. Incorporación de las asociaciones de pacientes en nuestras Comisiones.
Viñeta cuadrado azul Documentación de actuaciones y utilización de técnicas terapéuticas basadas en la evidencia.
Viñeta cuadrado azul Reducción de Demora y Lista de Espera. 
Viñeta cuadrado azul Gestión rápida y efectiva de reclamaciones escritas.
Viñeta cuadrado azul Protocolo dirigido a la seguridad del paciente: gestión de incidentes en pacientes ingresados, prevención de conducta suicida, inmovilización terapéutica, administración de tratamientos farmacológicos y físicos.

Implicación en Comisiones y Grupos de Trabajo externos al AGCPSM y relacionados con calidad asitencial.

Viñeta cuadrado azul Junta Técnico Asistencial.
Viñeta cuadrado azul Comité de Ética e Investigación Clínica. Hospital Universitario 12 de Octubre.
Viñeta cuadrado azul Comité de Ética para la Asistencia Sanitaria. Hospital Universitario 12 de Octubre.
Viñeta cuadrado azul Comité de Calidad Percibida.
Viñeta cuadrado azul Comisión Clínica del Maltrato. Hospital Universitario 12 de Octubre. 
Viñeta cuadrado azul Comisión de Docencia. Hospital Universitario 12 de Octubre. 
Viñeta cuadrado azul Consejo Local de Infancia y Adolescencia de los Distritos de Carabanchel, Usera, Villaverde y Arganzuela.
Viñeta cuadrado azul Bolsa de Auditores Internos ISO Servicio Madrileño de Salud.
Viñeta cuadrado azul Grupos de expertos para el Plan Estratégico de Salud Mental. Ministerio de Sanidad.
Viñeta cuadrado azul Comisiones para el desarrollo del Plan Estratégico de Salud Mental 2009-2011. Comunidad de Madrid.
Viñeta cuadrado azul Comisiones para el Plan de Asistencia Psiquiátrica Salud Mental 2003-2008. Comunidad de Madrid. 2002.
Viñeta cuadrado azul Grupo “Perfil del usuario Socio-sanitario”. Modelo sociosanitario 2000-2001. Comunidad de Madrid. 1999.