Portal del Consumidor de la COMUNIDAD DE MADRID
SERVICIOS Y TRÁMITES
Oficinas de información al consumidor de la Comunidad de Madrid
Medio centenar de ayuntamientos de la Comunidad de Madrid cuenta con servicios de consumo y la mayoría de estos servicios mantiene una oficina municipal de información al consumidor (OMIC), en la que los ciudadanos pueden encontrar información sobre sus derechos como consumidores, presentar reclamaciones, etc.
Corresponde a las entidades locales velar por la protección y defensa de los consumidores en el ámbito de su territorio y respecto a su población. Sus funciones, dependiendo de las competencias asumidas y declaradas al Registro de Servicios Municipales de Consumo de la Comunidad de Madrid, serán:
-Información y formación en materia de consumo.
-Edición y distribución de hojas de reclamaciones a empresarios.
-Inspección de productos y servicios.
-Ejercicio de la capacidad sancionadora hasta 12.020,24 euros.
-Fomento del sistema arbitral de consumo y del asociacionismo local.
Además, otro medio centenar de ayuntamientos cuenta con un servicio de información al consumidor prestado por la Comunidad de Madrid en colaboración con las asociaciones de consumidores.
El Portal del Consumidor pone a su disposición un MAPA donde figuran todos los datos de contacto de estas oficinas de información al consumidor registradas en la Comunidad de Madrid, que suman más de un centenar.
Entre las oficinas de información al consumidor registradas en la Comunidad (ver mapa superior) se encuentran las siguientes cuatro mancomunidades de municipios:
Atiende a ARROYOMOLINOS, CUBAS DE LA SAGRA, GRIÑÓN, MORALEJA DE ENMEDIO, SERRANILLOS DEL VALLE, TORREJÓN DE LA CALZADA y TORREJÓN DE VELASCO.
Teléfono: 91 814 16 21
Atiende a BELMONTE DE TAJO, BREA DE TAJO, CARABAÑA, ESTREMERA, FUENTIDUEÑA DE TAJO, ORUSCO DE TAJUÑA, PERALES DE TAJUÑA, TIELMES, VALDARACETE, VALDELAGUNA, VALDILECHA, VILLAMANRIQUE y VILLAREJO DE SALVANÉS.
Teléfono: 91 874 50 87
Atiende a ALDEA DEL FRESNO, CADALSO DE LOS VIDRIOS, CENICIENTOS, COLMENAR DEL ARROYO, CHAPINERÍA, NAVAS DEL REY, PELAYOS DE LA PRESA, ROZAS DE PUERTO REAL, SAN MARTÍN DE VALDEIGLESIAS y VILLA DEL PRADO.
Teléfono: 91 861 15 22
Atiende a CAMARMA DE ESTERUELAS, COBEÑA, LOECHES, VELILLA DE SAN ANTONIO, VILLALBILLA Y COSLADA (como miembro de la Junta Arbitral de Consumo).
Teléfono: 91 627 82 58
Registro oficial
Con el fin de garantizar una acción coordinada y eficaz en la defensa y protección del consumidor, la Comunidad de Madrid mantiene el Registro de Servicios Municipales de Consumo, adscrito a la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid y regulado por el Decreto 152/2001, de 13 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio.
Los ayuntamientos de la Comunidad de Madrid que asuman competencias en materia de consumo en los términos previstos de la Ley 11/1998, de 9 de julio de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, deberán solicitar su inscripción en el registro.
Para cualquier información relativa al registro, se puede contactar con la Dirección General de Consumo en el teléfono 915803383.
Subvenciones
Uno de los objetivos de la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad es reforzar la participación de las entidades locales en la política de consumo, meta que se persigue con medidas como la financiación de los servicios locales de consumo mediante subvenciones. La última convocatoria está dotada con 924.430 € y la han solicitado 44 entidades locales. Su tramitación finalizará en próximas fechas.
Convenios
Anualmente, la Consejería de Economía y Hacienda firma convenios de colaboración de contenido económico con los ayuntamientos y mancomunidades inscritos en el Registro de Servicios Municipales de Consumo de la Comunidad de Madrid. La finalidad de estos convenios es el desarrollo del programa regional de defensa del consumidor aprobado anualmente en el seno de la Comisión Regional de Política de Consumo y que comprende actuaciones en materia de:
- - Información y Reclamaciones.
- - Inspección y Control de Mercado.
- - Formación y Educación.
