Lunes, 25 de marzo de 2013
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Información 012
Atención presencial
¿Qué es el 012?
El 012 es un servicio de información y atención multicanal que la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos para solicitar información general y especializada sobre los servicios públicos madrileños y la gestión de determinados trámites administrativos como por ejemplo, la renovación de la demanda de empleo.
- Canales de información para acceder a los servicios:
- Teléfono 012 (91 580 42 60 para llamadas desde fuera de Madrid): el horario de este servicio es de 24 horas todos los días del año.
Atención telefónica con agentes:
- Lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h.
- Sábados, domingos y festivos de 10:00 a 22:00 h.
Fuera de este horario, funcionará el buzón de voz donde podrá dejar grabada su consulta y teléfono de contacto, y el 012 le devolverá su llamada al día siguiente.
- Correo: Formulario de contacto del ciudadano
- Internet: www.madrid.org/012
- Chat 012
- Presencial: dirigiéndose personalmente a la Oficina de Atención al Ciudadano.
- Twitter: Síguenos en @012cmadrid.
Horario de 9:00 a 14:00 de lunes a viernes no festivos.
- Coste:
Para conocer el coste que tiene su llamada al 012, diríjase a su operador de telefonía habitual.
Puede obtener más información en el Portal de Atención al Ciudadano, además de ver el video del 012 y descargarse desde el área de descargas de la presente página la Carta de Servicios del Teléfono 012 de la Comunidad de Madrid.
