CARTAS DE SERVICIOS

Fecha de actualización: (23/01/2009)

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INFORMACIÓN DE LA  DAT MADRID NORTE .

http://www.madrid.org/dat_norte

Información sobre Cartas de Servicios

Son documentos que informan al ciudadano sobre las condiciones en que se prestan los servicios públicos por parte de la Comunidad de Madrid.

El contenido mínimo de las Cartas de Servicios se recoge en folletos divulgativos que se encuentran a disposición del ciudadano en las unidades prestadoras de servicios como en las oficinas de atención al ciudadano.

Calidad de los Seevicios. Q de Calidad

Una carta de servicios contiene:

- Una descripción de la unidad administrativa que presta el servicio, incluyendo sus fines u objetivos, las modalidades de participación de los ciudadanos, la relación de los servicios que presta, una descripción de cada uno de los mismos, sus dependencias o ubicaciones y los mecanismos de acceso al sistema de sugerencias o reclamaciones.
- Un compromiso de calidad en la prestación de los servicios, incluyendo una descripción de los objetivos de calidad, los indicadores para su medición, estándares de calidad y criterios para la actualización.

Información Detallada sobre CARTAS de SERVICIOS en la D.G. de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano

Centros de la DAT MADRID NORTE con carta de servicios aprobada

  • Colegio Público de Educación Infantil y Primaria "Obispo Moscoso" (Algete) (2004).

  • IES Rosa Chacel (Colmenar Viejo) (2005).

  • IES Juan de Mairena (San Sebastián de los Reyes)

 

DE INTERÉS

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