- Atención al ciudadano: información directa y diferida (a través del buzón de correo oficinavivienda@madrid.org ) al ciudadano en las siguientes materias:
o Los Planes de Vivienda y rehabilitación aplicables en cada momento a la Comunidad de Madrid.
o Requisitos de acceso a las viviendas calificadas con protección pública por la Comunidad de Madrid.
o Cuestiones generales relativas al régimen jurídico de las viviendas con protección pública.
o Cuestiones generales sobre tramitación de procedimientos administrativos propios de viviendas protegidas (visado de contratos, calificación de viviendas, autorizaciones de venta…)
o Precios de viviendas protegidas.
o Sistemas y requisitos de acceso a viviendas de titularidad de la AVS.
o Cuestiones generales sobre el funcionamiento del Plan Alquila de la Comunidad de Madrid.
- Visado de contratos de arrendamiento con opción a compra para jóvenes (VPPAOCJ) de promotores públicos y privados.
- Gestión de la Lista Única de Solicitantes de Vivienda del Plan Joven (VPPAOCJ):
- Elaboración de informes relativos al régimen jurídico y de protección de las viviendas calificadas como VPPAOCJ.
- Supervisión del funcionamiento del servicio Plan Alquila.
- Visado de contratos de arrendamiento celebrados en el marco del Plan Alquila, cuando se formalizan respecto de viviendas sometidas a régimen de protección.
- Elaboración de informes de contestación a consultas o requerimientos de otras instituciones públicas o privadas.
- Gestión del Registro de Agentes Inmobiliarios de la Comunidad de Madrid, creado por el Decreto 8/2018, de 13 de febrero,
o Inscripciones, modificaciones, renovaciones y cancelaciones.
o Generación de listados de los agentes inscritos.
o Preparación de propuestas de resolución, resoluciones y requerimientos.