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El 012 proporciona a los ciudadanos información especializada sobre las siguientes áreas temáticas:

012 Inmigración: Servicio dirigido a la población inmigrante para resolver sus consultas sobre los recursos destinados a la atención de inmigrantes, acceso a los servicios públicos y sobre trámites como visados, permisos de trabajo, residencia temporal, reagrupación familiar, etc.

012 Consumo: Servicio atendido por técnicos de consumo para resolver consultas sobre los derechos de los consumidores y las reclamaciones sobre productos, contratación de servicios, suministros, etc.

012 Mujer: Servicio de atención especializada dirigido a mujeres víctimas de violencia de género, sus familiares y profesionales.

012 Educación: Servicio especializado en Educación, para dar respuesta a consultas sobre centros docentes, admisión de alumnos, becas (de escolarización, de comedor, de libros), etc.

012 Vivienda: Servicio de información de la Oficina de Vivienda de la Comunidad de Madrid que informa acerca de campañas, promociones y recursos existentes en materia de vivienda.

012 Telebiblioteca: Servicio de préstamo a domicilio para mayores de 70 años y personas con discapacidad, y de información sobre las Bibliotecas de la Comunidad de Madrid.

012 Empleo: Servicio que informa de todas las actuaciones en materia de empleo público y autoempleo y a sus líneas de ayudas financieras. Asimismo, información de como a mejorar la cualificación profesional de los/as trabajadores/as de la Comunidad de Madrid.

012 Registro de Uniones de Hecho: Presta  información  acerca de la inscripción en este Registro, documentación a presentar y demás requisitos necesarios.

012 Mayor: Servicio dirigido a informar sobre ayudas, recursos, servicios y programas destinados a la atención de las personas mayores.

012 Dependencia: Servicio de información y orientación sobre la Ley de Dependencia.

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