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Resultados de la Encuesta Piloto de Comercio Electrónico 2000
El Instituto Nacional de Estadística ha publicado los resultados de la Encuesta Piloto de Comercio Electrónico con referencias al año 2000. El estudio indica que el 48% de las empresas españolas (exceptuando las agrícolas, constructoras y las que desarrollan una actividad de no mercado) contaban con ordenadores personales, el 27% estaban conectadas a Internet, el 20% usaban el correo electrónico, un 8% tenían página WEB y un 5% disponían de Intranet.
Entre los obstáculos que las empresas han encontrado para utilizar Internet se encuentran la falta de beneficios tangibles para la empresa (31%), la falta de personal experto (15%) y unas tarifas demasiado altas junto con líneas de comunicación muy lentas o inestables (15% en ambos casos).
La utilización de la Red para el uso del Comercio Electrónico como medio de compra lo practica el 2,5% de las empresas (el 7,3% piensa hacerlo en un futuro), siendo la petición de bienes o servicios el más empleado (89%). Otro 38% de las empresas que comercian a través de Internet lo hace para efectuar pagos y un 35% se conecta para la recepción electrónica de bienes y servicios.
El principal obstáculo de las empresas para comprar por Comercio Electrónico es la imposibilidad de comprar por este método los bienes y servicios que comercializan (así se decanta el 25%). El 19% afirma que existe incertidumbre respecto a contratos, garantías y términos de entrega y otro 17% incertidumbre respecto a los pagos.
De las empresas que compran por Correo Electrónico, el 77% considera como una ventaja la velocidad de los procesos y el 64% la simplificación de las tareas. De ellas, el 3,4% venden a través de portales verticales. En conjunto, usan el Correo Electrónico para efectuar ventas el 1% de las empresas y un 5,3% piensa hacerlo.
Entre los procesos del negocio en los que se usa el Comercio Electrónico para realizar ventas, es el de informar sobre productos el más destacado, aseverándolo el 91% de las empresas. Otros procesos son los de recibir pedidos (74%) e informar sobre precios (56%).
Los problemas para no vender usando el Comercio Electrónico, en opinión de las empresas, son que los bienes y servicios no son vendibles a través de este sistema y que consideran prioritario el actual canal de ventas (36% en ambos casos).
Por último, las empresas que compran mediante Comercio Electrónico consideran que la expansión geográfica del mercado (79%) y el llegar a más y/o nuevos clientes (68%) son ventajas percibidas por vender a través de este Comercio.
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